آموزش بازگرداندن وجه بازی‌های خریداری شده از شبکه استیم

استیم یکی از بزرگترین سرویس های شبکه ای بازی های کامپیوتری است. امکانات خوب این سرویس باعث شد، علاقه مندان زیادی از سراسر جهان از این پلتفرم استفاده کنند. یکی از بهترین امکانات Steam، بازگردانی بازی خریداری شده است که طی قوانینی این امکان را دارید، تا بتوانید بازی خریداری را به کیف پول خود برگردانید.

 

 

رعایت نکاتی مهم برای درخواست بازگشت پول در Steam

 

احتمالا برای شما هم پیش آمده از بازی به هر دلیلی خوشتان نیاید و می گفتید ای کاش این بازی را نخریده بودم و به جای آن بازی دیگری تهیه کرده بودم. اما نگران نباشید زیرا می توانید درخواست خود را در استیم ثبت کنید و مبلغ خریداری شده را به کیف پول خود برگردانید.اما برای بازگردانی مبلغ نیازمند رعایت 3 نکته اساسی است، که اگر رعایت نشوند،نمی توانید مبلغ خود را پس بگیرید.

 

نکته اول : بازی خریداری شده، باید مستقیم از بخش Store توسط خود شما خریداری شده باشند. پس نمی توانید گیفتی که برای شما ارسال شده و یا cdkey که فعال کردید،مبلغ آن را بازگشت بزنید.

 

نکته دوم : از زمانی که بازی را خریداری می کنید نباید بیش از دو هفته 14 روز گذشته باشد. زیرا اگر باز هم درخواست دهید، درخواست شما لغو خواهد شد و امکان بازگردانی وجه نیست.

 

نکته سوم : نباید بیش از 2 ساعت عنوان خریداری را بازی کرده باشید. تایم پلی بیش از 2 ساعت، باعث خواهد شد،درخواست شما لغو شود.

 

 

آموزش درخواست بازگشت پول در Steam

 

اگر سه شرایط بالا را دارید می توانید به راحتی درخواست خود را ثبت کنید و مبلغ را به کیف پول خود بازگردانید. برای این کار در برنامه استیم با کلیک بر روی Help و انتخاب گزینه Steam Support به بخش پشتیبانی استیم مراجعه کنید.

 

 

سپس مطابق تصویر زیر گزینه Purchases را انتخاب می کنیم تا عناوین خریداری شده،توسط خودتان را به شما نمایش دهد.

 

 

حال بازی که خریداری کردید و حالا قصد دارید پول آن را پس بگیرید را انتخاب کنید.

 

 

سپس درخواست خود را با انتخاب I would like a refund ادامه دهید.

 

 

حال در این قسمت مانند تصویر زیر گزینه Id like to request a refund را انتخاب کنید.

 

 

و در قسمت آخر در بخش Reason دلیل خود را برای بازگردانی وجه مشخص کنید و در آخر بر روی Submit request کلیک کنید. بخش Reason زیاد مهم نیست هر کدوم رو انتخاب کردید به عنوان مثال می توانید،همان گزینه اول یعنی My computer dosent meet the system requirements را انتخاب کنید. یعنی سیستم شما توانایی اجرا این بازی را ندارد.

 

 

پس از این که درخواست خود را ثبت کردید، ایمیلی مانند تصویر زیر برای شما به صورت اتوماتیک خواهد آمد که استیم درخواستتان را بررسی می کند.

 

 

و با ارسال مجدد ایمیل از طرف استیم که چند ساعتی ممکن است طول بکشد، درخواست شما تایید می شود. و در کمتر از 7 روز مبلغ به حساب شما باز خواهد گشت. البته نگران نباشید زیرا در کمتر از 24 ساعت مبلغ در 99% مواقع به کیف پول شما برگشت داده می شود. این پیام در بدترین حالت، ممکن است برای شما اتفاق بیفتد.

 

 

از زمانی که درخواست شما تایید می شود،مبلغ شما به حالت Pending خواهد رفت که در کنار کیف پول استیم خود می توانید مقدار Pending را مشاهده کنید. همچنین با مراجعه به بخش Account Details و انتخاب کیف پولتان،مقدار پولی که دارید و مقدار پولی که درحالت Pending هست را مشاهده کنید. در قسمت available within  می توانید زمان برگرداندن پول را مشاهده کنید که طبق تصویر زیر 3 ساعت دیگر 20 دلار ما به کیف پول ما اضافه خواهد شد.

 

 

حالت Pending Balance که زمان آن را مشاهده می کنید. هر چند ساعت یک بار بروز می شود، پس نگران این موضوع نباشید و به استیم 24 ساعت کامل وقت دهید تا مبلغ شما را به کیف پولتان برگرداند.

 

موفق باشید.